Tin tức

Quy định pháp lý về hợp đồng vận chuyển

Theo Điều 530 và 531 Bộ luật Dân sự 2015, hợp đồng vận chuyển tài sản là sự thỏa thuận giữa bên vận chuyển và bên thuê vận chuyển. Bên vận chuyển có nghĩa vụ:

• Đảm bảo tài sản được vận chuyển đầy đủ, an toàn đến địa điểm theo thỏa thuận.
• Giao tài sản đúng thời hạn cho người nhận.
• Chịu chi phí liên quan và mua bảo hiểm trách nhiệm dân sự.

Nếu xảy ra mất mát hoặc hư hỏng, bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại, trừ các trường hợp bất khả kháng hoặc có thỏa thuận khác.

Trách nhiệm bồi thường thiệt hại

Theo Điều 541 Bộ luật Dân sự 2015, bên vận chuyển phải bồi thường thiệt hại khi:

• Tài sản bị mất hoặc hư hỏng không do bất khả kháng.
• Hàng hóa không được đóng gói an toàn (trách nhiệm thuộc bên thuê vận chuyển).

Trong trường hợp bất khả kháng, bên vận chuyển không phải chịu trách nhiệm bồi thường, trừ khi có thỏa thuận khác.

Quy trình bồi thường thiệt hại

Để đảm bảo quyền lợi, bên thuê vận chuyển cần thực hiện các bước sau:

1. Thông báo ngay khi phát hiện mất mát hoặc hư hỏng: Liên hệ với bên vận chuyển và cung cấp thông tin chi tiết về sự cố.
2. Cung cấp vận đơn và bằng chứng liên quan: Bao gồm biên lai gửi hàng, ảnh chụp tình trạng hàng hóa trước và sau khi vận chuyển (nếu có).
3. Thỏa thuận mức bồi thường: Dựa trên giá trị khai báo hoặc cam kết trong hợp đồng vận chuyển.
4. Nhận bồi thường: Bên vận chuyển thực hiện chi trả theo thỏa thuận.

Các yếu tố ảnh hưởng đến mức bồi thường

Quy trình bồi thường được xác định dựa trên các yếu tố sau:

Vận đơn (biên lai gửi hàng hóa):
Vận đơn là bằng chứng quan trọng để xác định nghĩa vụ và trách nhiệm của bên vận chuyển. Khi ký vào vận đơn, bên thuê vận chuyển đồng ý với các điều khoản liên quan đến trách nhiệm bồi thường.

>> Bill of Lading (Vận đơn) và Sea Waybill: Sự Khác Biệt Cơ Bản

Sử dụng dịch vụ khai giá:

• Nếu sử dụng dịch vụ khai giá, mức bồi thường sẽ dựa trên giá trị khai báo hoặc mức cam kết của bên vận chuyển.
• Trường hợp không khai giá, mức bồi thường sẽ được tính theo quy định hoặc thỏa thuận giữa hai bên.

Chứng minh thiệt hại:

• Bên thuê vận chuyển không bắt buộc cung cấp hóa đơn mua hàng để chứng minh thiệt hại. Tuy nhiên, việc kê khai chi tiết hàng hóa khi gửi sẽ giúp tránh rắc rối trong quá trình yêu cầu bồi thường.

Lưu ý quan trọng cho khách hàng

• Sử dụng dịch vụ khai giá: Đảm bảo quyền lợi tối đa khi xảy ra sự cố.
• Kê khai hàng hóa rõ ràng: Giúp quá trình bồi thường diễn ra thuận lợi.
• Kiểm tra vận đơn: Đảm bảo các điều khoản bồi thường được ghi rõ.

Cam kết từ KFLV

King Freight Logistics Vietnam (KFLV) luôn đặt lợi ích khách hàng lên hàng đầu, đảm bảo quy trình bồi thường minh bạch và nhanh chóng, giúp khách hàng yên tâm khi sử dụng dịch vụ vận chuyển.

Quy trình bồi thường khi xảy ra mất mát hoặc hư hỏng hàng hóa cần tuân thủ quy định pháp luật và các điều khoản trong hợp đồng vận chuyển. Để đảm bảo quyền lợi, cả hai bên nên rõ ràng trong thỏa thuận và lưu trữ đầy đủ chứng từ liên quan. Nếu bạn cần hỗ trợ hoặc tư vấn thêm, vui lòng liên hệ KFLV qua hotline 093.8188.796 hoặc email để được phục vụ tốt nhất.